Questions fréquentes

3 formules, toutes avec l'intégralité des fonctionnalités, la seule différence est le nombre de mariages par an, comptés sur l'année du mariage (pas celle de la signature) : Essentiel (39€, 5 mariages), Pro (59€, 10 mariages), Premium (99€, illimité + support prioritaire). Au-delà de ta limite, ton forfait passe au palier du dessus en un clic : tu ne paies que la différence, au prorata, et ta date de renouvellement ne change pas. Une fois le devis signé, la date du mariage est engagée : la changer compte un mariage de plus, sur l'année de la nouvelle date (l'application te le dit et te demande de confirmer avant d'enregistrer). Avant la signature, tu changes la date autant que tu veux, sans frais. Options : espace couple à ton enseigne (+2,50€/mois, soit 30€ prélevés une fois par an) et envoi depuis ton domaine (+5€/mois, soit 60€ prélevés une fois par an), inclus dès Pro. Programme de parrainage : 1 mois offert pour toi et ton filleul dès qu'il s'abonne. Pas de frais cachés, pas de commission sur les paiements de tes clients.

Oui, 30 jours gratuits sans carte bancaire demandée. Tu peux annuler à tout moment, on ne te facturera jamais sans ton accord explicite.

En 1 clic depuis ton espace, sans justification ni pénalité. Aucun engagement, tu pars quand tu veux et tu gardes l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Tu reçois une facture par email chaque début de mois. Paiement automatique par carte bancaire via Stripe (sécurisé). Tu peux télécharger toutes tes factures depuis ton espace.

Oui : en payant à l'année tu bénéficies d'une remise de -10% sur Essentiel, -13% sur Pro et -17% sur Premium, et tu n'as qu'un seul prélèvement dans l'année au lieu de douze.

Le tarif reste le même. Mais tu peux pauser ton compte si tu pars en pause prolongée (congé maternité, sabbatique). Écris-nous, on trouve une solution.

Non. Cartes bancaires uniquement (Visa, Mastercard, Amex) via Stripe.

Autant de couples que tu veux dans ton fichier : seuls les mariages engagés comptent, 5 en Essentiel, 10 en Pro, illimité en Premium, par an. Une place se compte sur l'ANNÉE DU MARIAGE, pas sur la date de signature : un mariage de 2027 signé en 2026 prend une place de 2027, et ton compteur repart à zéro chaque 1er janvier.

Bientôt. La configuration SMTP photographe (Gmail, OVH, Outlook, Infomaniak, Yahoo) est prévue prochainement, dis-moi si c'est bloquant pour toi, ça m'aide à prioriser. En attendant, les emails partent de la passerelle Phollio.

Signature électronique tracée, horodatée, avec IP et PDF archivé, reconnue comme preuve en France. Chaque signature inclut empreinte horaire, IP, token unique non-réplicable et image manuscrite.

Oui. Couleur principale, logo, nom de studio, signature email, formules de prix. Tout est configurable dans /settings. Les documents PDF (devis, contrats, factures) utilisent ton branding.

Phollio est une PWA (Progressive Web App). Tu peux l'installer sur iPhone et Android comme une vraie app via "Ajouter à l'écran d'accueil". Notifications push incluses.

Envoie-moi ton export (CSV/Excel) et je m'occupe de la reprise avec toi. Tu ne repars pas de zéro. L'import automatique arrive bientôt : en attendant je fais la reprise à la main avec toi, gratuitement. Dis-moi juste ce que tu utilises aujourd'hui (Honeybook, tableur, autre).

Oui. Quand tu envoies le devis, ils reçoivent un lien sécurisé vers leur portail (/portail?t=token) avec ton branding où ils peuvent consulter, signer, télécharger PDF.

Oui. Bouton WhatsApp dans la fiche couple → ouvre WhatsApp Web/mobile avec un message pré-rédigé. 3 tons de relance (doux/neutre/ferme) configurables.

Sur Supabase en Irlande (eu-west-1, UE 🇮🇪). Hébergement européen 100% conforme RGPD. Aucun transfert vers les USA.

Seulement toi. Isolation technique multi-tenant via Row Level Security PostgreSQL : même un autre photographe de Phollio ne peut pas voir tes couples, même via SQL injection.

Oui, en 1 clic depuis /export. Tu télécharges un JSON complet (couples, formules, factures, historique). Conforme RGPD article 20 (droit à la portabilité).

Tes données sont conservées 30 jours pour récupération éventuelle, puis supprimées définitivement. Tu peux annuler la suppression pendant ces 30 jours.

Oui. Voir notre page sécurité et notre politique de confidentialité pour les détails techniques et légaux.

Jamais. Aucun partage avec des tiers. Aucune publicité. Pas de tracker tiers (Google Analytics, Facebook Pixel). Tu paies, on protège.

Oui (en attendant la config SMTP photographe). Resend encadre les transferts hors UE par des clauses contractuelles types, avec une excellente délivrabilité.

99,5 % SLA visé. Surveillance temps réel sur /status. Sentinelles automatiques + alertes email si quoi que ce soit tombe.

Engagement écrit dans les CGV : préavis de 6 mois minimum, export complet de tes données, accompagnement pour migrer vers un autre outil. Tu n'es jamais piégé.

Oui. Dans tes réglages, tu choisis ton métier (photographe, vidéaste, ou les deux) et tout le vocabulaire s'adapte : « votre film » au lieu de « vos photos », « espace de visionnage » au lieu de « galerie », etc. Les devis, contrats, emails et l'espace client parlent le langage de ton métier.

Pas optimisé pour ça. Le vocabulaire (couples, mariage) ne colle pas. On reste focus mariage.

Parfait pour démarrer. Les formules sont simples à configurer, les emails sont prêts à l'emploi. C'est même mieux qu'attendre d'avoir 50 mariages pour s'équiper.

Pour l'instant 1 compte = 1 photographe. Le multi-utilisateurs par compte arrive bientôt, dis-moi si c'est bloquant pour toi. En attendant, chaque photographe prend son abonnement.

Tu peux l'utiliser pour ta partie mariage. Pour le portrait/corporate, gère ailleurs (ou crée des "couples factices" si tu veux centraliser).

Pas encore : le focus est sur le marché français. L'internationalisation EN/ES arrive plus tard ; dis-moi si c'est bloquant pour toi, ça compte dans mes priorités.

Oui techniquement. Mais le vocabulaire et les mentions légales sont 100% français. Les factures mentionnent l'art. 293 B du CGI français, à adapter si tu factures sous un autre régime.

Pour l'instant EUR uniquement. Multi-devises prévu en 2027.

Par email : contact@ferdiphotographe.fr. Réponse sous 24h en semaine, en français.

Pas encore. Quand on aura 50+ photographes inscrits, on lancera un Slack/Discord. Si t'es intéressé, écris-moi !

Oui, énormément ! Toutes les meilleures idées de Phollio viennent des photographes qui l'utilisent. Écris-moi à contact@ferdiphotographe.fr.

Oui : affiliations, prescription écoles photo, mentions blogs. Ouvert aux discussions. Email-moi.